Certyfikacja
Projekt certyfikacji zakłada trzystopniową certyfikację warsztatów oponiarskich, w trzech segmentach.
Dla pojazdów:
- osobowych
- ciężarowych
- rolniczych.
Warsztaty będą oceniane na podstawie kryteriów, które dotyczyć będą nie tylko prawidłowej jakościowo wymiany opon, ale również minimalnego wyposażenia i poziomu obsługi klienta.
Ze względu na ilość serwisów na rynku, niemożliwe jest wyznaczenie jednego poziomu – dla jednych byłby zbyt niski dla innych niemożliwy do przejścia. Dlatego certyfikat oponiarski ma trzy poziomy zaawansowania:
- dobry
- bardzo dobry
- wzorowy
To dany serwis będzie decydował, na którym poziomie zacząć swoją drogę potwierdzenia jakości. Przejrzyste, racjonalne i (co najważniejsze) jednolite kryteria certyfikacji, pozwolą na docenienie najlepszych warsztatów na terenie całego kraju, a im samym na wyróżnienie się na tle konkurencji.
DOKUMENTY DO POBRANIA
Kryteria:
- Kryteria certyfikacji serwisu opon osobowych
- Kryteria certyfikacji serwisu opon ciężarowych
- Kryteria certyfikacji serwisu opon rolniczych
Procedury:
- Procedura obsługi koła w samochodach osobowych
- Procedura obsługi koła w samochodach ciężarowych
- Procedura obsługi koła w pojazdach rolniczych
This post is also available in: English (angielski)